FD宣言・KPI
2024年4月17日
私たちのFD宣言
私たちは、お客様一人ひとりの生活と価値観を尊重し、そのニーズに最適な保険を提供することを誓います。私たちの目指すサービスは、以下の4つのポイントに基づいています。
お客様の意向を入念にヒアリングする
私たちは、お客様の声を大切にし、その意向を理解することから始めます。
お客様自身がも気付いていない課題の有無を確認する
私たちは、お客様が抱える可能性のあるリスクを見つけ出し、それに対する最善の解決策を提供します。
課題解決に最適な内容で提案をする
私たちは、お客様の経済状況とニーズに合わせた保険プランを提案します。
お客様の利益を最優先する
私たちは、お客様の利益を最優先し、そのための最善の行動をとります。
KPI(重要業績評価指標)
お客様満足度
お客様からのフィードバックを通じて、私たちのサービスがどれだけお客様の期待を満たしているかを評価します。
新規契約
私たちの提案がどれだけお客様に受け入れられ、新たに契約を結んだお客様の数を測定します。
契約更新率
既存のお客様がどれだけ私たちのサービスに満足して契約を更新しているかを確認します。
私たちの業績は、以上のKPIによって評価されます。
これらのKPIは、私たちがお客様に提供する価値を定量的に評価し、サービスの改善に役立てるためのものです
